Wprowadzenie do negocjacji

• Definicja negocjacji
• Sens podejmowania negocjacji
• Stanowiska i interesy w negocjacjach

Konflikt i sposoby radzenia z nim

Rola komunikacji interpersonalnej w negocjacjach

Cechy dobrego negocjatora

Fazy negocjacji

• Przygotowanie się do negocjacji
• Otwarcie negocjacji
• Środkowa faza negocjacji
• Zakończenie negocjacji

Strategie negocjacyjne

• Rywalizacja
• Dostosowanie
• Unikanie
• Kompromis
• Współpraca

Style negocjacyjne

• Twardy
• Miękki
• Rzeczowy

Narzędzia negocjatora

Techniki manipulacyjne

Techniki obronne

Trening umiejętności negocjacyjnych

Symulacje negocjacji