Wprowadzenie

• Podstawowe pojęcia
• Negocjacje – od czego trzeba zacząć?

Techniki perswazji

• Dobieranie słów używanych podczas rozmowy
• Budowa komunikatów perswazyjnych
• Niewerbalne techniki perswazji
• Wykorzystanie mowy ciała w przekonywaniu innych
• Skuteczność w perswazji
• Jakich błędów perswazyjnych należy unikać?
• Analiza podatności ludzi na perswazję

Umiejętna argumentacja

• Charakterystyka logicznych argumentów
• Siła argumentów emocjonalnych
• Używanie argumentów w konflikcie
• Argumenty werbalne
• Techniki argumentacji słownej
• Argumenty niewerbalne
• Skuteczne przekonywanie ludzi
• Jakich argumentów unikać?